چگونه با پشتیبانی پراپیا ارتباط بگیریم؟
مسیر ثبت تیکت، زمان پاسخگویی، و اینکه چه درخواست‌هایی حتماً باید از طریق تیکت ثبت شوند.
بررسی تیکت ها با توجه به موضوع و صف بررسی بین ۱۲ ساعت الی نهایتا ۴۸ ساعت روز کاری(۲ روز کاری) ممکن هست به طول بیانجامد. یقینا تمام تلاش تیم پشتیبانی و فنی تسریع فرایند بررسی و پاسخگویی به کاربران میباشد.
مسیر ثبت تیکت
از پنل کاربری، بخش پشتیبانی (Support) را باز کنید و گزینه‌ی «تیکت جدید» را انتخاب کنید.
چه چیزهایی حتماً باید با تیکت ثبت شوند؟
- درخواست عودت وجه (به‌همراه شماره‌حساب و آدرس ولت USDT روی TRC۲۰ و BEP۲۰)
- تغییر ایمیل یا شماره‌ی همراه
- اعلام و ثبت کپی‌ترید بین حساب‌های خودتان (پیش از فعال‌سازی)
- ثبت اکسپرت برای استفاده در حساب فاندد ( طبق قوانین بخش EA مستندات به آدرس ایمیل مربوطه ارسال شود )
برای درخواست‌هایی مثل عودت وجه، هرچه اطلاعات کامل‌تری در همان تیکت اول بفرستید، بررسی سریع‌تر انجام می‌شود.
مقالات مرتبط
تفاوت Master Password و Investor Password، اینکه چرا قابل تغییر نیستند، و نحوه‌ی فعال‌سازی ورود دو مرحله‌ای.
شرایط استفاده از ربات معامله‌گر، فرآیند ثبت اجباری EA، تفاوت اکسپرت مدیریت ریسک با ربات معامله‌گر و قوانین کپی‌ترید.
دو مسیر ریفاند: بازگشت ۱۰۰٪ هزینه در سومین برداشت تأییدشده، یا انصراف تا ۵ روز پس از خرید.
تیم پشتیبانی پراپیا آماده‌ی پاسخگویی است.
تماس با پشتیبانی